CRM для юристов и юридических компаний

CRM для юристов

Вход в кабинет Регистрация нового

Все еще ведёте учёт клиентов в блокноте?
А может доросли до Excel?
Мы тоже в своё время через это прошли!

В определённый момент мы поняли, что делать записи на бумаге, хранить базу клиентов в Excel, а также отправлять коллегам в пределах одного офиса контактные данные клиентов по электронной почте не просто неэффективно, но и небезопасно (база клиентов неоднократно оказывалась в руках недобросовестных «компаний» благодаря нечестным сотрудникам).

Мы приняли решение, что нашу юридическую деятельность необходимо автоматизировать и этим значительно упростить.
Результат продуктивной работы - CRM для юристов и адвокатов!
Мы не только разрабатываем, но и используем данную CRM с 2014 года сами, предоставляя юридические услуги.

Обратная связь от пользователей нашей CRM

В настоящее время мы предоставляем возможность всем нашим коллегам-юристам вести свою деятельность в нашей CRM за символическую плату. На сегодняшний день нашей CRM пользуются больше тысячи юристов и адвокатов, ведущих частную практику и множество юридических компаний со всей России.

Ежедневно мы получаем обратную связь и улучшаем наш продукт для вашего удобства и контроля всех процессов, связанные с организацией рабочего времени юриста и его команды.

Доступные роли для сотрудников юридических фирм и адвокатских кабинетов

Различные должности пользователей CRM – руководитель/менеджер, юрист, секретарь/администратор, оператор/помощник, функции call-центра и т.д.) (для тарифных планов с количеством пользователей более одного). Вам доступны все необходимые инструменты и уровни доступа ваших сотрудников для полноценной работы вашей юридической фирмы, чтобы вы не пропустили ни одно запланированное дело, встречу, звонок или что еще хуже потенциального клиента который принесет вам деньги.

Основные возможности нашей CRM

  1. контроль обращений компании (звонки, приходы и рекомендации)
  2. контроль всех этапов взаимодействия с клиентами
  3. календарь назначенных встреч/созвонов с клиентами и комментарии к ним
  4. контроль заключенных договоров и график оплат/действий по ним календарь выездов в суд и др. инстанции по заключенным договорам
  5. анализ эффективности рекламных каналов (в разработке)
  6. анализ эффективности сотрудников (помощники/операторы, юристы и др.) (в разработке)
Связаться с нами или получить оперативную техническую поддержку: admin@yurcrm.ru

Тарифы

Мы не стали придумывать сложные условия и решили ограничиться всего одним - количеством сотрудников

без скрытых платежей
без лимитов на размер базы
без оплаты техподдержки, API, финансовой статистики и т.д.

Частная практика

Тариф для юриста, работающего на себя

месяц БЕСПЛАТНО

Максимум сотрудников:

1

8
рублей / день
Выбрать

Базовый

Для команды юристов, объединивших свои силы

месяц БЕСПЛАТНО

Максимум сотрудников:

5

37
рублей / день
Выбрать

Стандарт

Идеальный вариант для классического адвокатского кабинета

месяц БЕСПЛАТНО

Максимум сотрудников:

10

2 099
рублей / мес.
Выбрать

Расширенный

Небольшая юридическая фирма с несколькими отделами

месяц БЕСПЛАТНО

Максимум сотрудников:

20

3 999
рублей / мес.
Выбрать

Премиум

Для крупной юридической компании с руководителями отделов

месяц БЕСПЛАТНО

Максимум сотрудников:

30

68 388
рублей / год
Выбрать

MAXIMUM

Для компании национального масштаба с несколькими офисами

месяц БЕСПЛАТНО

Максимум сотрудников:

50

107 988
рублей / год
Выбрать

СRM-система – что это такое?

С определением – что такое CRM, часто возникают проблемы: его описывают сложными техническими терминами, в то время как по своей сути это программа для управления бизнесом, а если еще проще то управление клиентской базой и взаимодействием с ней. Конечно, это вовсе не так просто, ведь CRM настолько совершенны, что способствуют увеличению прибыли на 20-30% и снижению издержек. Мы как разработчики собственной CRM в точности знаем специфику, поэтому можем ответить на все, даже самые сложные вопросы.

Как работает CRM – рассказываем простыми словами?

CRM означает «управление отношениями с клиентами». Отсюда становится понятно, что основная функция – это учёт клиентов и действий с ними. Для того же самого можно использовать и программу Excel, при условии что у вас не так уж и много клиентов. Но если у вас например более ста контактов (потенциальные, действующие и холодные контакты например) Excel с этим уже не справится. CRM более удобна в повседневном использовании с обширной клиентской базой – здесь все данные сводятся в компактную карточку клиента, а не гигантские таблицы. В любое время можно просмотреть историю общения с конкретным клиентом на одной странице: от даты первого разговора до подробностей его дела или ситуации. CRM совместно с IP-телефонией может хранить записи телефонных звонков, накапливает архив документов, выступает в роли органайзера, в который можно записать важное событие в календарь и не пропустить его. Диапазон функций CRM этим не исчерпывается: CRM контролирует выполнение всех этапов по каждой сделке и напоминает о событиях и оплатах.

Системе можно перепоручить часть человеческих обязанностей, которые она выполнит в точности и в срок: CRM для юристов автоматически формирует документы по заданному шаблону, распределяет задачи менеджерам всех звеньев по мере продвижения сделки, рассылает сообщения клиентам, формирует точные отчёты по разным бизнес-показателям, например, сумме сделок или количеству сделанных звонков. Учёт системой всех этих особенностей общения с клиентом позволяет поддерживать у клиента ощущение заинтересованности в его деле, строить с ним эффективный диалог, повысить уровень продаж.

Выгода от применения в деятельности CRM-системы была доказана исследованием консалтинговой компании Capterra в 2015 году. Ее сотрудники опросили представителей более 500 компаний, в которые внедрены CRM-системы. Было выяснено, что использование этих программ увеличило прибыль на 25-35%. Повысились и другие индикаторы эффективности. Рынок ЦРМ растет, в этом году его объем составит уже 36,5 миллиардов долларов.

Какие преимущества дает СРМ-система?

Единая схема работы

Благодаря внедрению CRM вся организация начинает работать в одном стиле. ЦРМ постепенно разрастается до огромной клиентской базы, где хранится информация о каждом действующем или потенциальном клиенте, вся история взаимодействия и совершенных сделках в удобной форме. Это помогает и при делегировании и передаче полномочий: новый сотрудник даже в отсутствие того, кто вел сделку до этого, вникнет в суть вопроса клиента, просто найдя в системе его карточку.

Простые и удобные отчёты

СРМ - формирует бизнес-отчеты в удобной форме по нескольким показателям: количество потенциальных покупателей, объем звонков и переговоров с юристами, стоимость сделок за определенный период времени. Эта информация сопровождается диаграммами.

Сохранение клиентов

Потеря покупателя – проблема бизнеса с большой клиентской сетью. CRM не допустит этого. В автоматическом режиме программа берет заявки с сайта, помещает их в определенный раздел, из которого ваши сорудники могу брать в работу те вопросы, в которых они "сильны", а также руководит их работой на разных этапах переговоров.

Лёгкость в обучении новых сотрудников

Система помогает новичкам входить в специфику работы – здесь в удобном формате собрана информация о покупателе и подробности общения с ним в ходе заключения сделки. Только что принятому на работу сотруднику облегчается задача: ему остаётся лишь выполнять указания системы, проводить сделку через все этапы и строить диалог с клиентом.

Контроль персонала

CRM даёт возможность контролировать работу каждого сотрудника (юриста или адвоката) в вашей компании. От секретаря который обязан создавать карточку клента для кадого обращения в компанию и далее по цепочке - оператор - юрист - юрист исполнитель - юрист-представитель в процессе, плюс все что затрагивает по мере продвижения обращения по воронке продаж и доведение до сделки. В одном окне собраны все результаты по конкретному сотруднику. Руководитель отслеживает, сколько звонков и переговоров он провел, а графики и таблицы повышают наглядность отчётов.

Высокий уровень конфиденциальности

СРМ для юристов и компаний предлагает высокую конфиденциальность клиентских данных. В системе можно распределить права доступа так, чтобы менеджеры имели информацию только о тех клиентах, с кем он ведёт переписку или общается по телефону. Только руководитель может увидеть полную клиентскую базу.

Какие бывают СРМ: «коробочные» и «облачные»

CRM имеют две разновидности: коробочные (или десктопные) и облачные (онлайн или интернет). Десктопные устанавливаются на стационарный компьютер, а введённая информация хранится на специальном сервере вашей компании. ЦРМ покупается однажды, после чего вы можете распоряжаться ею по своему усмотрению. Для внесения изменений и доработки под потребности конкретной фирмы потребуется помощь специалиста.

Облачная CRM не требует покупки сервера большой производительности и его обслуживание – вся информация хранится на сервере разработчиков. Вы же имеете к ней доступ через браузер. Платить за сервер и устанавливать ее на компьютер не требуется – только абонентские взносы. CRM приспосабливается под индивидуальные потребности юридических компаний – настройки аккаунта позволяют это сделать самостоятельно. Кроме того получить техническую поддержку можно без особых услилий, ведь мы, разработчики нашей ЦРМ находимся на связи 24 часа.

Облачные ЦРМ получили значительно большее распространение, чем коробочные. Это обусловлено рядом весомых преимуществ «облак»:

  • больше не нужно содержать сервер и тратить деньги на оборудование для него, устанавливать приложения и хранить данные
  • CRM доступна с любого компьютера или смартфона, для этого нужен только доступ в интернет. Это значит, что вести дела можно не только из офиса
  • Вам не нужно платить за регулярные обновления – разработчики постоянно совершенствуют ПО и обновления появляются автоматически у всех пользователей. Обладателям коробочных СРМ приходится платить за каждую новинку.

Мы постарались максимально просто рассказать вам что такое CRM, надеемся, нам удалось убедить вас в том чтобы вы начали ее использовать в своей деятельности.

С уважением, команда разработчиков yurcrm.ru